Luận án tiến sĩ: Mô hình hệ thống thông tin tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam

• Tác giả: Trần Thị Kim Oanh
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Thị Song Minh
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Tin học Kinh tế
• Đề tài: Xây dựng mô hình hệ thống thông tin tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận án
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM KẾT
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ TÍCH HỢP ỨNG DỤNG
• 1.1. Tích hợp ứng dụng
• 1.2. Tích hợp ứng dụng và sự cần thiết của tích hợp ứng dụng trong môi trường doanh nghiệp
• 1.3. Các mô hình tích hợp ứng dụng
• 1.4. Tích hợp dữ liệu và tích hợp quy trình nghiệp vụ
• 1.5. Lịch sử các công nghệ tích hợp ứng dụng
• 1.6. Các tiêu chí đảm bảo sự tích hợp ứng dụng thành công
• 1.7. Kiến trúc hướng dịch vụ và công nghệ Web Services
• 1.7.1. Kiến trúc hướng dịch vụ
• 1.7.2. Công nghệ Web Services
• 1.8. Kết hợp kiến trúc hướng dịch vụ và quản lý quy trình nghiệp vụ
• 1.9. Kết luận chương
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC TÍCH HỢP ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM
• 2.1. Vai trò của doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ trong nền kinh tế
• 2.2. Sự cần thiết nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin đối với khối doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ
• 2.3. Nghiên cứu mô hình kiến trúc hướng dịch vụ của hai nhà cung cấp IBM và Oracle
• 2.3.1. Mô hình kiến trúc hướng dịch vụ của IBM
• 2.3.2. Mô hình kiến trúc hướng dịch vụ của Oracle
• 2.3.3. Đánh giá ưu, nhược điểm mô hình kiến trúc hướng dịch vụ của IBM và của Oracle
• 2.4. Định hướng ứng dụng kiến trúc hướng dịch vụ trong doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ
• 2.5. Đánh giá sự phù hợp của kiến trúc hướng dịch vụ đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam hiện nay
• 2.6. Kiến trúc hướng dịch vụ đáp ứng các tiêu chí của việc tích hợp ứng dụng thành công
• 2.7. Kết luận chương
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY
• 3.1. Mô tả cuộc điều tra
• 3.2. Nội dung điều tra
• 3.3. Một số khó khăn trong quá trình thực hiện cuộc điều tra
• 3.4. Kết quả điều tra
• 3.5. Đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
• 3.6. Phân tích quy mô doanh nghiệp theo số lượng lao động
• 3.7. Phân tích thực trạng triển khai ứng dụng
• 3.8. Phân tích thực trạng nhập và đồng bộ dữ liệu
• 3.9. Phân tích thực trạng lưu trữ dữ liệu
• 3.10. Phân tích thực trạng thiếu tính nhất quán dữ liệu
• 3.11. Phân tích mức độ và cách thức tương tác giữa các ứng dụng
• 3.12. Phân tích thực trạng truy cập dữ liệu thông qua mạng
• 3.13. Phương pháp phân tích và thiết kế các ứng dụng
• 3.14. Quy trình nghiệp vụ
• 3.15. Đánh giá về thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ Việt Nam hiện nay
• 3.15.1. Đánh giá chung
• 3.15.2. Về mức độ quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp đối với việc ứng dụng công nghệ thông tin
• 3.15.3. Một số quy trình nghiệp vụ cơ bản trong doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ
• 3.15.4. Ngôn ngữ mô hình hóa quy trình nghiệp vụ BPMN
• 3.15.5. Quy trình nghiệp vụ lương
• 3.15.6. Quy trình nghiệp vụ bán hàng
• 3.15.7. Quy trình nghiệp vụ mua hàng
• 3.16. Kết luận chương
• 4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MÔ HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM
• 4.1. Đề xuất mô hình kiến trúc hướng dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ
• 4.2. Mô tả khái quát quá trình xây dựng mô hình
• 4.3. Mô hình đề xuất
• 4.4. Mô hình xác thực dịch vụ
• 4.5. Quy trình triển khai áp dụng mô hình
• 4.6. Xây dựng thử nghiệm hệ thống tích hợp theo mô hình đã đề xuất cho một doanh nghiệp cụ thể
• 4.6.1. Mô hình kiến trúc tổng thể của hệ thống thử nghiệm
• 4.6.2. Mô hình kỹ thuật của hệ thống thử nghiệm
• 4.7. Đánh giá về việc triển khai ứng dụng tích hợp tại Công ty Cổ phần công nghệ G5
• 4.7.1. Giới thiệu về Công ty
• 4.7.2. Đánh giá của Công ty về triển khai mô hình tích hợp
• 4.7.3. Đánh giá về chi phí xây dựng hệ thống tích hợp
• 4.8. Các khuyến nghị đối với doanh nghiệp khi triển khai kiến trúc hướng dịch vụ
• 4.8.1. Về góc độ kỹ thuật
• 4.9. Kết luận chương
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHIẾU ĐIỀU TRA
• TẬP HỢP CÁC DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG
• MÔ TẢ DỮ LIỆU VÀO/RA CỦA CÁC DỊCH VỤ
• GIAO DIỆN CÁC ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG
• THỰC HIỆN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ LƯƠNG
• ĐÁNH GIÁ VỀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TÍCH HỢP ỨNG DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G5

I. Giới thiệu về mô hình hệ thống thông tin tích hợp

Luận án tập trung vào việc xây dựng mô hình hệ thống thông tin tích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) trong lĩnh vực dịch vụ tại Việt Nam. Mục tiêu chính là tích hợp các ứng dụng rời rạc, giúp cải thiện hiệu quả quản lý và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ. Hệ thống thông tin tích hợp không chỉ giải quyết các bài toán đơn lẻ mà còn tăng cường khả năng tương tác giữa các ứng dụng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Luận án sử dụng kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) và công nghệ Web Services làm nền tảng để xây dựng mô hình này.

1.1. Lý do chọn đề tài

Việc tích hợp ứng dụng là cần thiết để cải thiện khả năng giao tiếp và chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, các DNNVV tại Việt Nam thường sử dụng các ứng dụng độc lập, dẫn đến hạn chế trong tương tác và hiệu quả quản lý. Theo khảo sát, chỉ 2% doanh nghiệp sử dụng hệ thống ERP, trong khi phần lớn triển khai nhiều ứng dụng nhưng không được tích hợp. Điều này gây khó khăn trong việc quản lý quy trình nghiệp vụ và phản ứng với thị trường. Do đó, việc nghiên cứu và xây dựng mô hình tích hợp là cấp thiết.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của luận án là đề xuất một mô hình hệ thống thông tin tích hợp phù hợp với DNNVV trong lĩnh vực dịch vụ tại Việt Nam. Mô hình này dựa trên kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) và công nghệ Web Services, giúp tích hợp các ứng dụng hiện có, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và nâng cao hiệu quả quản lý. Ngoài ra, luận án cũng nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp này và đưa ra các khuyến nghị cụ thể.

II. Cơ sở lý luận về tích hợp ứng dụng

Luận án nghiên cứu sâu về tích hợp ứng dụng, bao gồm các lợi ích, thách thức và các phương pháp hỗ trợ tích hợp. Tích hợp dữ liệu và tích hợp quy trình nghiệp vụ là hai khía cạnh quan trọng được đề cập. Các công nghệ như kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) và Web Services được xem là giải pháp hiệu quả để xây dựng hệ thống thông tin tích hợp. Luận án cũng phân tích các mô hình tích hợp của các nhà cung cấp lớn như IBM và Oracle, từ đó rút ra các bài học kinh nghiệm cho việc áp dụng tại Việt Nam.

2.1. Kiến trúc hướng dịch vụ SOA

Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) là một phương pháp tiếp cận để tích hợp các ứng dụng thông qua các dịch vụ độc lập. SOA giúp tăng tính linh hoạt và khả năng tái sử dụng các thành phần hệ thống. Luận án phân tích các ưu điểm của SOA, bao gồm khả năng hỗ trợ tự động hóa quy trình và quản lý thông tin hiệu quả. Đồng thời, SOA cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với các thay đổi trong quy trình nghiệp vụ.

2.2. Công nghệ Web Services

Công nghệ Web Services là một phần quan trọng trong việc triển khai SOA. Nó cho phép các ứng dụng giao tiếp với nhau thông qua các giao thức chuẩn như SOAP và WSDL. Luận án nhấn mạnh vai trò của Web Services trong việc tích hợp dữ liệu và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ. Công nghệ này cũng giúp giảm chi phí và thời gian triển khai các ứng dụng mới trong doanh nghiệp.

III. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại DNNVV

Luận án tiến hành khảo sát hơn 200 DNNVV trong lĩnh vực dịch vụ tại Việt Nam để đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin. Kết quả cho thấy, phần lớn doanh nghiệp triển khai nhiều ứng dụng nhưng không được tích hợp, dẫn đến hạn chế trong quản lý và hiệu quả kinh doanh. Các ứng dụng thường được liên kết thủ công, gây khó khăn trong việc cung cấp thông tin cho lãnh đạo và phản hồi khách hàng. Luận án cũng chỉ ra các quy trình nghiệp vụ cơ bản như quản lý lương, bán hàng và mua hàng thường bị cứng nhắc, thiếu linh hoạt.

3.1. Đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT

Phần lớn DNNVV tại Việt Nam có hạn chế về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Điều này ảnh hưởng đến khả năng triển khai các hệ thống tích hợp. Luận án chỉ ra rằng, việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của hệ thống thông tin tích hợp.

3.2. Thực trạng triển khai ứng dụng

Theo khảo sát, chỉ một số ít doanh nghiệp triển khai hệ thống ERP, trong khi phần lớn sử dụng các ứng dụng đơn lẻ. Các ứng dụng này thường không được tích hợp, dẫn đến khó khăn trong việc quản lý và chia sẻ thông tin. Luận án nhấn mạnh sự cần thiết của việc tích hợp các ứng dụng để cải thiện hiệu quả quản lý.

IV. Xây dựng mô hình hệ thống thông tin tích hợp

Luận án đề xuất một mô hình hệ thống thông tin tích hợp dựa trên kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) và công nghệ Web Services. Mô hình này được thiết kế để tích hợp các ứng dụng hiện có trong DNNVV, giúp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và nâng cao hiệu quả quản lý. Luận án cũng triển khai thử nghiệm mô hình này tại một doanh nghiệp cụ thể, kết quả cho thấy các quy trình nghiệp vụ được thực hiện nhanh chóng và linh hoạt hơn.

4.1. Quy trình triển khai mô hình

Luận án đề xuất một quy trình triển khai mô hình tích hợp, bao gồm các bước từ phân tích yêu cầu đến triển khai thử nghiệm. Quy trình này giúp đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của hệ thống thông tin tích hợp.

4.2. Đánh giá kết quả thử nghiệm

Kết quả thử nghiệm tại một DNNVV cho thấy, mô hình tích hợp giúp cải thiện đáng kể hiệu quả quản lý và quy trình nghiệp vụ. Các ứng dụng được tích hợp hoạt động hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.