I. Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu luận văn thạc sĩ kinh tế tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh tại Bệnh viện Quân y 175. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng, kiểm định mô hình và đề xuất giải pháp quản trị nhằm cải thiện văn hóa an toàn. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm định tính và định lượng, với đối tượng khảo sát là nhân viên và cán bộ quản lý tại bệnh viện.
1.1 Lý do chọn đề tài
Với sự phát triển kinh tế và xã hội, nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao. An toàn người bệnh là yếu tố quan trọng trong chất lượng dịch vụ y tế. Tuy nhiên, các sự cố y khoa vẫn xảy ra, gây tổn hại đến người bệnh và gia đình. Nghiên cứu này nhằm góp phần nâng cao nhận thức về văn hóa an toàn và cải thiện chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Quân y 175.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh, kiểm định mô hình và đề xuất giải pháp quản trị. Các câu hỏi nghiên cứu tập trung vào việc xác định yếu tố, mức độ ảnh hưởng và hàm ý quản trị để cải thiện văn hóa an toàn.
II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương này trình bày các lý thuyết liên quan đến an toàn người bệnh và văn hóa an toàn, bao gồm lý thuyết trao đổi lãnh đạo, lý thuyết tổ chức tin cậy cao và lý thuyết trao đổi xã hội. Nghiên cứu cũng tham khảo các công trình trước đây về văn hóa an toàn và đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh Bệnh viện Quân y 175.
2.1 Khái niệm an toàn người bệnh
Theo Kohn và cộng sự (2000), an toàn người bệnh là việc không gây thương tích cho người bệnh, đảm bảo sự an toàn thông qua các hệ thống và quy trình hoạt động. Đây là yếu tố cốt lõi trong chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh.
2.2 Văn hóa an toàn người bệnh
Văn hóa an toàn là tập hợp các giá trị, thái độ và nhận thức về an toàn trong tổ chức. Nghiên cứu của Pronovost và cộng sự (2003) chỉ ra rằng cam kết của lãnh đạo và nhận thức của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng văn hóa an toàn.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm định tính và định lượng. Giai đoạn định tính thông qua thảo luận nhóm để điều chỉnh thang đo. Giai đoạn định lượng thực hiện khảo sát 1000 nhân viên tại Bệnh viện Quân y 175, sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu.
3.1 Nghiên cứu định tính
Phương pháp thảo luận nhóm tập trung được sử dụng để điều chỉnh thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh. Hai nhóm tham gia gồm nhân viên và cán bộ quản lý, giúp xác định các yếu tố phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
3.2 Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng thực hiện khảo sát 1000 nhân viên, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu chỉ ra 5 yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh tại Bệnh viện Quân y 175, bao gồm: lãnh đạo chuyển dạng, trao đổi giữa lãnh đạo và thành viên, trao đổi giữa nhóm và thành viên, cam kết tổ chức và sự hài lòng trong công việc. Các yếu tố này được phân tích và kiểm định thông qua các phương pháp thống kê.
4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát
Mẫu khảo sát gồm 890 nhân viên, đại diện cho các khối nội, ngoại và cận lâm sàng. Kết quả thống kê mô tả cho thấy đặc điểm nhân khẩu học và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố nghiên cứu.
4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích EFA xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh. Các yếu tố này được đánh giá thông qua hệ số KMO và kiểm định Bartlett, đảm bảo độ tin cậy và giá trị phân tích.
V. Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu kết luận rằng lãnh đạo chuyển dạng là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến văn hóa an toàn người bệnh. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm cải thiện văn hóa an toàn, bao gồm tăng cường cam kết của lãnh đạo, cải thiện giao tiếp nội bộ và nâng cao sự hài lòng của nhân viên.
5.1 Hàm ý quản trị
Các nhà quản lý cần tập trung vào việc xây dựng văn hóa tổ chức tin cậy, tăng cường đào tạo và hỗ trợ nhân viên. Đồng thời, cần thiết lập các hệ thống báo cáo sự cố hiệu quả để giảm thiểu rủi ro trong quá trình chăm sóc người bệnh.
5.2 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu có một số hạn chế về phạm vi và mẫu khảo sát. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi địa lý và đối tượng nghiên cứu để đánh giá toàn diện hơn về văn hóa an toàn người bệnh.
